OBSERVACIÓN La Observación es la técnica de recogida de la información que consiste básicamente , en observar, acumular e interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas o objetos, tal y como las realizan habitualmente. HERRAMIENTAS DE ESTUDIO DE MERCADO ENTREVISTA Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación que se da entre una, dos o más personas donde un entrevistador es el designado para preguntar. Todos aquellos presentes en la charla dialogan en pos de una cuestión determinada planteada por el profesional. Muchas veces la espontaneidad y el periodismo moderno llevan a que s e dialogue libremente generando temas de debate surgidos a medida que la charla fluye. ENCUESTA Una encuesta es cuando se obtienen datos realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadistica en estudio, integrada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, ideas, características o hechos específicos.